Respondemos a algunas de las dudas más habituales de los usuarios de esta web y de los servicios que en ella se ofrecen.
En el caso de que usted tenga alguna duda no resuelta en este apartado, por favor contacte con nosotros desde el apartado CONTACTO de esta web.
¿Qué se ofrece en esta web?
En autocareslevante.com se ofrece la posibilidad de realizar reservas online de transporte de viajeros. Las reservas se realizan de forma segura y con total garantía. Al finalizar el proceso de reserva se le enviará al usuario un mail con todos los datos de la reserva realizada y los de contacto del transportista, este mail es su garantía de reserva.
¿Qué tipos de reserva pueden realizarse? ¿Cuáles son las diferencias entre Shuttle o Exclusivo?
Las reservas que se permiten realizar de forma online consisten en el traslado de viajeros del aeropuerto al hotel y viceversa. El usuario podrá elegir entre dos tipos de servicio, son los siguientes:
Shuttle: Es el servicio más económico. Consiste en transporte colectivo (compartido) de viajeros en autocar. El precio incluye una maleta y una pieza de equipaje de mano por persona.
Exclusivo: Transporte privado. Recogida inmediata con un letrero en el PUNTO DE ENCUENTRO DEL AEROPUERTO (PUERTA 4), sin esperas, y traslado directo al punto de destino. El precio incluye una maleta y una pieza de equipaje de mano por persona.
¿Cuándo debo realizar la reserva?
Las reservas online deben realizarse con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha del servicio. En caso de desear realizar la reserva online en un periodo inferior al indicado deberá contactar con Autocares Levante de la forma tradicional:
Email: info@autocareslevante.com
Teléfono: (+34) 971 818076
O desde el apartado Contacto de esta web.
¿Cómo localizaré al chófer al llegar al aeropuerto?
En el caso de reservar un servicio SHUTTLE, una vez haya recogido sus maletas deberá dirigirse a la oficina de SHUTTLE TRANSUNION ubicada en el aeropuerto, allí les indicaran donde estará su bus esperando.
En el caso de reservar un servicio EXCLUSIVO, el chófer estará esperando en el MEETING POINT (Punto de encuentro) (PUERTA 4) en el aeropuerto con un cartel con su nombre.
¿Cómo y cuándo me recogerá el chofer en la salida?
En las salidas el chofer pasará a recogerle en la misma puerta del hotel donde usted esté alojado.
En el caso de que su reserva sea un servicio EXCLUSIVO, la hora de recogida ya estará indicada en el bono que se le envió por mail al realizar la reserva. Si usted nos lo ha solicitado durante el proceso de reserva, también recibirá de forma gratuita un SMS en su teléfono móvil con esta información.
En el caso de reservar un servicio SHUTTLE, la hora de recogida sera confirmada 24 horas antes de la fecha de la salida. A partir de ese momento usted podrá consultarla de varios modos:
– Accediendo al apartado Horario Shuttle de esta web.
– Contactando directamente con el transportista Autocares Levante.
– Si usted lo ha solicitado, en el momento que le asignemos la hora de recogida puede recibirla, de forma gratuita, mediante el envio de SMS a su teléfono móvil.
¿Cómo y cuándo se realiza el pago de la reserva?
El pago de la reserva se realizará con el porcentaje que se le solicite en esta web y justo antes de confirmar la reserva. Este pago podrá hacerse de los siguientes modos:
– Tarjeta de crédito: Pague mediante su tarjeta en nuestro sistema implementado con Sa Nostra (www.sanostra.es)
– Paypal: Pague sin indicar los datos de tarjeta mediante el sistema Paypal (www.paypal.es)
¿Cómo puedo anular mi reserva? ¿Me devolverán mi dinero?
En el apartado Anulaciones usted puede anular su reserva, con una antelación de 72 horas antes del inicio del servico. Sólo necesita su número de localizador y el email que nos facilitó al realizar la reserva. Para anulaciones fuera del periodo de antelación indicado anteriormente el usuario deberá contactar con Autocares Levante.
Las anulaciones que se realicen con este periodo de antelación serán automáticamente aceptadas y Autocares Levante, en pocos días, procederá a la devolución íntegra del importe pagado por el cliente.
La aceptación de las anulaciones fuera del periodo de antelación serán estudiadas por Autocares Levante de manera particular.
¿Puedo realizar reservas de transporte sin efectuar el pago en la web?
Sí, aunque únicamente las empresas registradas en la web de Autocares Levante pueden realizar reservas online de transporte con crédito. Si el hotel donde usted va a estar alojado es una empresa registrada en www.autocareslevante.com, solicite que ellos realicen su reserva. Posteriormente usted efectuará el pago de la reserva de transporte en el hotel de la forma que ellos le indiquen.
¿Cómo puedo registrarme para realizar reservas online de transporte de mis clientes?
Si usted desea ser una empresa registrada y quiere empezar a realizar reservas online como tal, puede solicitar el registro en el apartado Acceso Empresas de la sección Quiénes Somos . Autocares Levante contactará con usted y le facilitará sus datos de acceso.
Ya tengo mis datos de acceso para empresas registradas ¿ahora cómo realizo mis reservas?
En la parte superior izquierda de esta web dispone del apartado acceso empresas donde debe indicar su nombre de usuario y password (datos de acceso). Automáticamente usted verá el mensaje de bienvenida y su menú privado en la parte superior del formulario de reservas, esto significa que ya está habilitado para realizar las reservas con todas las ventajas de ser una empresa registrada.